摘要:隨著當(dāng)代年輕人的畢業(yè)與入職,我們總是能或多或少的聽(tīng)到年輕人難管的話語(yǔ),究竟是當(dāng)代年輕人出了問(wèn)題,還是企業(yè)的管理方法出了問(wèn)題呢?文化人分別從企業(yè)與年輕人倆個(gè)方面,系統(tǒng)全面的告訴你當(dāng)代年輕人在工作中究竟要什么,年輕人真的不能吃苦、理想就是不上班嗎?企業(yè)又該在管理的主要方面做出哪些改變,而年輕人在這種情況下又該怎樣進(jìn)行自我管理。
與其說(shuō)是老的管理方法,不如說(shuō)是目前多數(shù)企業(yè)采用的管理辦法:
年輕人要什么
無(wú)論是上一輩、這一輩,沒(méi)有人不會(huì)在意他人對(duì)自己的尊重,不過(guò)是年輕人比上一輩更看重,有才華的年輕人則又更進(jìn)一步。
改變
企業(yè)管理為了適應(yīng)年輕人所要作出的改變,是一個(gè)系統(tǒng)的工程,不僅涉及到核心的整體,也涵蓋細(xì)節(jié)的創(chuàng)新,從以下幾個(gè)方面說(shuō)明:
人力資源在人事方面主要負(fù)責(zé)的有:招聘、培訓(xùn)、留存。
在企業(yè)自身還沒(méi)有強(qiáng)大到能夠主動(dòng)吸引人才,“萬(wàn)人敬仰”的地步時(shí),人力資源是一個(gè)企業(yè)的靈魂。
目前多數(shù)企業(yè)的人力資源是不完善的,或許是因?yàn)镠R本身的不專業(yè),或是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的不授權(quán)。
一個(gè)擁有“慧眼”的HR,加上領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)(倆者缺一不可),能夠幫助企業(yè)快速的獲得需要的人才、培養(yǎng)人才、留住人才。
對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),在人力資源上存在很明顯的矛盾沖突,企業(yè)要求的工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)屆畢業(yè)生的無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)之間的沖突,HR的“弱智問(wèn)題”與有工作經(jīng)驗(yàn)的年輕面試者對(duì)企業(yè)了解不多之間的沖突。
而對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的面試更考驗(yàn)一個(gè)HR的水平,剛畢業(yè)的孩子相對(duì)來(lái)說(shuō)就是一張白紙,能不能做好,在一定程度上取決于培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)。
而對(duì)于面試問(wèn)題的設(shè)計(jì),好比營(yíng)銷策劃中做的市場(chǎng)調(diào)研,要關(guān)鍵與具體。
HR除了了解面試者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)之外,應(yīng)當(dāng)仔細(xì)思考我所招聘的這個(gè)職位他要在工作中負(fù)責(zé)處理解決哪些問(wèn)題、我們企業(yè)可以給到其怎么樣的資源、乃至目前所遇到的一些在這崗位上的困境,然后詢問(wèn)面試者相應(yīng)的問(wèn)題,讓其給出見(jiàn)解與思考。
而不是類似于“我要達(dá)到.....的目標(biāo),如果是你,你會(huì)怎么做”“你對(duì)這個(gè)行業(yè)有了解嗎”“你對(duì)加班怎么看”.....等,太寬泛了。
比如在你對(duì)加班怎么看,應(yīng)該變成目前我們公司會(huì)在什么樣的情況下加班,造成這樣的原因在于哪,對(duì)于這種情況我們?cè)趩T工加班時(shí)會(huì)給到什么樣的補(bǔ)助,如果是你你會(huì)在這種情況下如何從根源上處理這件事呢?你個(gè)人的時(shí)間與加班是否有沖突呢?最后才是你能否接受加班嗎?
而不是就一句你能接受加班嗎?我相信所有人心理的答案都是我不能!
問(wèn)題的前后邏輯要清晰、信息要充分,即使有過(guò)很豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才也不可能做到對(duì)公司非常熟悉,在想要員工給到企業(yè)東西的時(shí)候,應(yīng)該對(duì)立統(tǒng)一的思考,我先給到員工什么。
認(rèn)真設(shè)計(jì)問(wèn)題、真心對(duì)待面試者,我們才能挑到對(duì)公司真心的人才,才不會(huì)出現(xiàn)沒(méi)做倆天人跑沒(méi)影的情況。
而在培訓(xùn)中是一樣的,有些企業(yè)壓根就沒(méi)有培訓(xùn)系統(tǒng),而更多企業(yè)的培訓(xùn)太啰嗦、太寬泛。導(dǎo)致年輕人覺(jué)得培訓(xùn)了就和沒(méi)培訓(xùn)沒(méi)啥倆樣,無(wú)聊加浪費(fèi)時(shí)間。
在培訓(xùn)時(shí),例如在介紹組織架構(gòu)上,每個(gè)架構(gòu)在對(duì)應(yīng)的工作中解決怎樣的問(wèn)題,與我產(chǎn)生怎樣的關(guān)聯(lián);在介紹直系領(lǐng)導(dǎo)上,領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格是怎樣的,目前他的任務(wù)是什么、如果你表現(xiàn)優(yōu)秀或者犯錯(cuò)誤,其獎(jiǎng)勵(lì)方法與處罰手段會(huì)有哪些;你完成哪些目標(biāo)是你應(yīng)該做的基本,哪些紅線是你不能觸碰的,在做好基本工作時(shí),你又能去嘗試哪些更高的問(wèn)題,你能得到怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)......
總之三點(diǎn)大原則:與實(shí)際工作有關(guān)、與我有關(guān)和具體。
如此人才流失的問(wèn)題相對(duì)會(huì)少很多,后續(xù)工作的開(kāi)展也會(huì)高效許多。這種改變不僅適用于年輕人,更適用對(duì)所有的面試者。
任何組織都有層級(jí)關(guān)系,這是無(wú)法避免的,只是層級(jí)的多少而已。
管理學(xué)中有個(gè)管理幅度的基本概念,指的是每個(gè)人的管理所能夠管理的下屬是有限的,高層越是如此。
所以造成企業(yè)組織的龐大與臃腫,特別不適合與變化相對(duì)比較快的市場(chǎng)。
于是大多數(shù)的企業(yè)與管理理論開(kāi)始強(qiáng)調(diào)扁平化、無(wú)邊界的組織。
但其實(shí)這會(huì)造成管理層工作量增加,權(quán)責(zé)混亂、缺失的問(wèn)題,因?yàn)閷蛹?jí)扁平了。
舉例來(lái)說(shuō),例如管理層級(jí)只分倆層:管理者和執(zhí)行者。因?yàn)橹虚g層級(jí)的減少,管理層可以快速接受到信息,進(jìn)行處理。
但因?yàn)樗械牡讓訂T工都是有一個(gè)或幾個(gè)管理層負(fù)責(zé),管理層工作量大大增加了,并且因?yàn)楦鞑块T所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)不同,而又沒(méi)有部門直系領(lǐng)導(dǎo),那我們部門的事由誰(shuí)負(fù)責(zé)與決定呢?
所以扁平化管理只適用于小型的公司、人數(shù)不多的情況下。
層級(jí)結(jié)構(gòu)無(wú)法避免,年輕人又討厭層級(jí),這種情況下該怎么辦呢?
我們看看人數(shù)眾多的互聯(lián)網(wǎng)科技公司阿里巴巴是怎么做的吧:取花名,即拋棄原來(lái)的傳統(tǒng)的內(nèi)部稱謂:李總呀,趙總呀....而是讓花名替代這些稱謂,比如馬云的花名是“風(fēng)清揚(yáng)”。
現(xiàn)在大家取得花名千奇百怪,不僅頓時(shí)拉近了人與人之間的距離,還在無(wú)聊的工作中增添了不少樂(lè)趣。
從本質(zhì)上來(lái)看,取花名取消了層級(jí)結(jié)構(gòu)嗎?并沒(méi)有,那效果為什么卻非常顯著呢?
對(duì)此,文化人的觀點(diǎn)是,年輕人其實(shí)并不討厭層級(jí)結(jié)構(gòu),人自從生下來(lái)就在層級(jí)結(jié)構(gòu)中:爺爺奶奶、爸爸媽媽、哥哥姐姐.....
年輕人討厭的是領(lǐng)導(dǎo)太把層級(jí)結(jié)構(gòu)當(dāng)回事,說(shuō)直白點(diǎn)即領(lǐng)導(dǎo)架子太足。
工作中總的有人對(duì)自己的工作把關(guān),負(fù)起權(quán)責(zé),大家都是出來(lái)工作,幫助企業(yè)解決問(wèn)題的,不是來(lái)看你擺譜擺臉色的。
取花名是拉近上下級(jí)關(guān)系、凝聚人心的一種手段,但其實(shí)這種手段可以有很多,相信以中國(guó)人的變通能力,這都不會(huì)是問(wèn)題。
關(guān)鍵在于“領(lǐng)導(dǎo)者不把自己當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)者,員工自會(huì)把你當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)者”。
如果管理中的層級(jí)結(jié)構(gòu)不會(huì)讓年輕人在踏踏實(shí)實(shí)完成工作中產(chǎn)生阻礙,而自身好的建議與想法又能有渠道進(jìn)行表達(dá),層級(jí)多那又有什么關(guān)系呢?
沒(méi)有企業(yè)文化比生搬硬套企業(yè)文化好,沒(méi)有企業(yè)文化本身就是一種企業(yè)文化。
企業(yè)文化是很多企業(yè)管理中的通病,特別是用別人的、老氣的企業(yè)文化強(qiáng)加給自己。
都什么年代了,還有企業(yè)在宣傳狼性文化呢?
年輕人不是不認(rèn)識(shí)狼,而是狼是吃肉的,現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)又想讓狼跑,又不給狼吃肉,狼表示:觀音大士,我好苦呀。
現(xiàn)實(shí)中很多宣傳狼性文化的企業(yè)表示都是的企業(yè)的偷懶或者無(wú)能。
企業(yè)文化是自發(fā)的、由下而上的。是看得不見(jiàn)的思想指導(dǎo)出的看得見(jiàn)的行動(dòng),比如前文我們說(shuō)的取花名,這就是一種年輕的企業(yè)文化。
年輕人愛(ài)的是什么?有趣、打破常規(guī)、自我表現(xiàn),而不是聽(tīng)你的婆婆媽媽,道理誰(shuí)不懂,誰(shuí)不知道要完成工作。
如果管理者不了解年輕人,不懂年輕人,不如就放手,讓年輕人自己去造:制度你來(lái)定吧、墻上的標(biāo)語(yǔ)你來(lái)想吧、一切你覺(jué)得老舊的推翻的東西,都由你來(lái)給我建議與想法吧。
領(lǐng)導(dǎo)者只要定總要求就好了,如從內(nèi)部的員工來(lái)看,在不耽誤完成目標(biāo)的同時(shí)工作開(kāi)開(kāi)心心;從外部來(lái)看,別人看我們員工的行為、儀表,企業(yè)標(biāo)語(yǔ)等會(huì)覺(jué)得我們公司是一家年輕活潑,富有創(chuàng)新精神的企業(yè)就好了嘛。
比如我們來(lái)看摸魚(yú)文化,在一定的工作周期內(nèi),如一個(gè)星期,任何人都不可能滿打滿算,摸魚(yú)是必然現(xiàn)象。
與其避免它,不如大大方方的表現(xiàn)出來(lái),反而更討年輕人喜歡,因?yàn)檫@本身就是企業(yè)文化的一種。比如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,特定為摸魚(yú)建立了個(gè)導(dǎo)航欄。
再重復(fù)下前文我們說(shuō)的:“對(duì)年輕人的管理一定要真實(shí),或者說(shuō)管理本來(lái)就該真實(shí),勇敢面對(duì)真實(shí)吧企業(yè)家。”
又如文化人上班公司里的“沒(méi)有好創(chuàng)意,沒(méi)有可樂(lè)喝”標(biāo)語(yǔ),這都是企業(yè)文化年輕化的表現(xiàn)。
“下君盡己之力,中君盡人之力,上君盡人之智。”,好的管理者能夠充分激勵(lì)員工,優(yōu)秀的管理者能夠盡人之智,盡人之欲。
而達(dá)到盡人之智的方法都建立在滿足員工的需求之上,員工的需求得到滿足了,工作動(dòng)力就強(qiáng)烈了。
就前文我們所說(shuō)的人們上班的一般目的與年輕人的目的一樣,要深入了解員工在不同情境下需求是什么?
例如員工為了賺錢,那么獎(jiǎng)金就是一種激勵(lì)方式;
員工為了在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)更高的自我,便可以像谷歌一樣,讓員工在工作中體會(huì)到意義感、成就感與自主感,實(shí)現(xiàn)自我.....
如同市場(chǎng)營(yíng)銷的成功是建立在需求上一樣,成功的激勵(lì)也是如此。
比如現(xiàn)在金錢對(duì)人們的激勵(lì)就相對(duì)弱了一點(diǎn),原因在于:一是現(xiàn)在條件普遍好了,為了多賺取的那點(diǎn)錢對(duì)員工來(lái)說(shuō)并不值得,而且金錢目前只是一個(gè)基本的東西,金錢到位了可能沒(méi)有什么激勵(lì)效果,金錢沒(méi)到位,負(fù)面效果很嚴(yán)重。
想要激勵(lì)你的員工,就認(rèn)真研究你的員工需要什么吧,并盡可能的滿足其需求,而不是敷衍了事。
與人溝通是高度的藝術(shù),特別是在中國(guó)。
在之前的一些文章中文化人就分析過(guò),中國(guó)人的陰陽(yáng)辯證是深入血液的,永遠(yuǎn)不要相信中國(guó)人說(shuō)什么,而是要辨別其語(yǔ)言背后的辯證思維。陰陽(yáng)怪氣指的就是這個(gè)。
當(dāng)代年輕人懂不懂陰陽(yáng)怪氣,當(dāng)然。就好像古代的君子并不是不懂生命的可貴,懂得卻不做才顯得“不為五斗米折腰”的可貴精神與中國(guó)人的風(fēng)骨。
領(lǐng)導(dǎo)切莫以為年輕人聽(tīng)不懂你話中話的意思。
除此以及總綱領(lǐng)之外,在與年輕人的溝通上,可以融入年輕人的風(fēng)格:愛(ài)頑梗、愛(ài)吐槽別人與自我吐槽、愛(ài)用表情包...等,試著改變自己,還可以起到讓自己“再年輕一次”的效果。
例如在很多互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)就是這樣做的,比如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的管理層完全懂年輕人的梗在哪、話題在哪,甚至年輕人收藏的表情包他都有,你會(huì)有種錯(cuò)覺(jué),對(duì)面和你溝通的真的是35歲、乃至40歲以上的人嗎?
營(yíng)銷中的很多人也是如此,如果你和年輕人的溝通能達(dá)到這種效果,那年輕人可愛(ài)死你了~
在管理中信息的互通非常重要,只有上級(jí)下達(dá)、下級(jí)上達(dá)、同級(jí)協(xié)調(diào),企業(yè)才能順利的運(yùn)作。
信息互動(dòng)與上級(jí)和與年輕人溝通的區(qū)別在于,溝通更多的是一對(duì)一,或者是部門內(nèi)的。
而信息互通指的是整個(gè)企業(yè)所有部門的信息互通,而這種互通最行之有效的方法就是開(kāi)會(huì)。
開(kāi)會(huì)本事并沒(méi)有錯(cuò),它的存在是為了解決企業(yè)所存在的問(wèn)題,然而很多企業(yè)的管理層,好像只有在會(huì)議中才能體現(xiàn)自我的管理能力、對(duì)公司的價(jià)值。
在抖音上、b站上,調(diào)侃這種企業(yè)為了開(kāi)會(huì)而開(kāi)會(huì)的吐槽、搞笑視頻、評(píng)論可不少。
當(dāng)然,有時(shí)候我們也能明顯的感覺(jué)到管理層并不想這樣,但迫于領(lǐng)導(dǎo)層的壓力不得不此。
所以也呼吁領(lǐng)導(dǎo)者,開(kāi)會(huì)的本質(zhì)是高效的信息互通,如果問(wèn)題解決了、思想傳達(dá)到位了,趕緊結(jié)束會(huì)議吧。
留著時(shí)間給員工工作吧,如果沒(méi)有工作就趕緊下班唄,或者讓員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。一寸光陰一寸金,如此豈不是更好?
此外,還有另外一種信息互通的方式,廣受大家的歡迎:復(fù)盤。
例如零一裂變?cè)诓僮魍昝總€(gè)項(xiàng)目完之后,都會(huì)進(jìn)行全部的復(fù)盤,不僅可以讓信息充分互通,還能滿足年輕人的自我成長(zhǎng)需求、激勵(lì)員工。
年輕人自我管理
聊完了這么多企業(yè)在管理應(yīng)該要做出的改變,年輕人當(dāng)然也要進(jìn)行自我管理,特別是當(dāng)大家的目光都投放在年輕人身上的時(shí)候。
這種情況下,年輕人該在哪些方面進(jìn)行自我管理呢?文化人建議從下面?zhèn)z點(diǎn)出發(fā):
在哲學(xué)上,有個(gè)東西叫做“有限性”,意思是說(shuō)每個(gè)人都存在有限性:人的生命是有限的、學(xué)識(shí)是有限的、智慧是有限的、理性是有限的、金錢是有限的.....等
這種有限性在工作中的表現(xiàn)可能有:工作能力是有限的、工作效率是有限的、正確率是有限的.....等
無(wú)論是年輕人,還是管理層、領(lǐng)導(dǎo)層都會(huì)感到這種有限性,只不過(guò)是年輕人相對(duì)來(lái)說(shuō)可能會(huì)多一點(diǎn)。
在感受到有限性的時(shí)候,人們都會(huì)體會(huì)到:恐慌、煩惱、焦慮、乃至人生的本質(zhì)就是一個(gè)苦的過(guò)程,苦海無(wú)涯....我想年輕人的體會(huì)可能會(huì)更深刻。
但是某人說(shuō)過(guò)“消除恐懼的最好辦法,就是面對(duì)恐懼,奧利給”,當(dāng)在工作中感受到自身有限性的時(shí)候,年輕人更應(yīng)該把自身有限的智慧放在對(duì)自我的提升上,而不是去想辦法走一些所謂的在工作中的捷徑,比如討好領(lǐng)導(dǎo)之類的。
只有走上如同孔子所說(shuō)的“好學(xué)則不惑,力行則不憂,知恥則不懼”這條路,才能讓這種有限性不斷縮小,超越自我,克服有限性。
從商業(yè)交易來(lái)說(shuō),讀書(shū)是最棒的交易了,沒(méi)有之一。
很多學(xué)者、教授花了半輩子,甚至一輩子在某個(gè)領(lǐng)域?qū)Q校@些人我們很難接觸到,但他們的書(shū)本我們用不超過(guò)一百元的價(jià)錢就能買到,甚至夸張點(diǎn)來(lái)說(shuō)在微信讀書(shū)上可以免費(fèi)閱讀。
沒(méi)有比這更保值,更劃算的交易了。
特別是中國(guó)近代以來(lái),存在一大批“學(xué)者”,他們是站在國(guó)際的視角,來(lái)看到中國(guó)的發(fā)展,解決中國(guó)的問(wèn)題。在管理學(xué)界,這樣的人同樣有很多,例如成中英、曾仕強(qiáng)、陳春花....等。
文化人堅(jiān)信的認(rèn)為年輕人需要這樣的視野、見(jiàn)識(shí)。
很多西方的管理理論在中國(guó)并不一定會(huì)完全適用,甚至中國(guó)古典文化中所蘊(yùn)含的管理思想也非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)與借鑒。
無(wú)論是從國(guó)家層面管理作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展倆只車輪中的一只來(lái)說(shuō),還是從個(gè)人總會(huì)處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中、企業(yè)之中來(lái)說(shuō)。
我們這代的年輕人不僅要學(xué)習(xí)管理理論,“安身立命”,更要進(jìn)行創(chuàng)新,歸納與總結(jié)符合中國(guó)特色的管理理論。
畢竟年輕人是國(guó)家的未來(lái),而一個(gè)國(guó)家最好看的風(fēng)景,不正是這個(gè)國(guó)家的年輕嗎?
■ Over ■
結(jié)語(yǔ):
年輕人不是不能吃苦,只是當(dāng)代年輕人更明白什么苦更值得吃,好比企業(yè)只要稍微能給年輕人一點(diǎn)未來(lái)的希望,年輕人都是拼了命的在奉獻(xiàn)自我。
在現(xiàn)實(shí)中,一代比一代更優(yōu)秀的年輕人會(huì)冒出來(lái),成為企業(yè)、乃至成為這個(gè)國(guó)家的頂梁柱,我們更需要用開(kāi)放包容的心態(tài)看待、接納、培養(yǎng)年輕人。
“行有不得,皆反求諸己,其身正而天下歸之”。
文章最后文化人想對(duì)現(xiàn)在以及未來(lái)任何聘用文化的企業(yè)說(shuō):“你所認(rèn)為的Z世代身上的優(yōu)點(diǎn)文化人都有,而你所認(rèn)為Z世代身上的缺點(diǎn)文化人都‘沒(méi)有’,即使有文化人也在努力的克服與提升中,不要問(wèn)文化人在倆年內(nèi)從一名學(xué)渣成長(zhǎng)成現(xiàn)如今付出了什么、經(jīng)歷了什么,你只要知道現(xiàn)在的文化人和以后的文化人只會(huì)越來(lái)越好。”
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參考:
《韓非子》、《墨子》、《論語(yǔ)》、《大學(xué)》、《孟子》、《游戲化實(shí)戰(zhàn)》、《管理學(xué)原理》、《管理哲學(xué)導(dǎo)論》、《中國(guó)哲學(xué)與世界哲學(xué)》。
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