我第一次知道產(chǎn)品經(jīng)理這個稱謂是在12年,12年是我就業(yè)的第一年。
因為我在浙大讀的是能源工程專業(yè),所以一畢業(yè)就順理成章去了一家新能源公司。
這家規(guī)模上百人的新能源公司后來成了我人生的一個轉(zhuǎn)折點。
我在這里認(rèn)識了第一個開發(fā)摯友,也是這家公司唯一一個開發(fā),負(fù)責(zé)維護一個簡單的進銷存系統(tǒng)。
他高中畢業(yè),自學(xué)技術(shù),這家公司也是他的第一份工作,我進去的時候他已經(jīng)待了2年了。
他是一個很有想法,且非常樂于分享的人,我認(rèn)識他之后很快便聊的火熱。
從他口中了解了很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)的一些知識。
于是對軟件開發(fā)也是那個時候開始萌發(fā)了興趣,恰逢當(dāng)時整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)起云涌,于是正兒八經(jīng)的開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容,學(xué)習(xí)運營知識。
因為在公司做的還不錯,后來當(dāng)時的CEO就拉著我以及另外4個人出去創(chuàng)業(yè)了,這個就暫時先不展開了,以后有機會說。
而他也從一家傳統(tǒng)工程型公司的技術(shù)支持,一步步的做到現(xiàn)在的某拍賣類TOP1獨角獸公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人,這一跨越,他走了8年。
很多價值只有透過時間才看到,要讓自己變的更值錢,必須先要讓自己有足夠強大的能力。
怎么定義值錢
其中一個比較簡單的定義是:市場上大部分公司愿意支付給你多少薪酬(而不是你當(dāng)前的薪資),是10k、20k、30k還是50k?
社會上普遍公司都愿意支付給你的薪酬的平均數(shù)基本就代表著你的職場價值,注意這里僅僅是你的職場價值。而這個薪酬是不包含你的其他價值的,比如你擅長打游戲,每天晚上直播吃雞,還能額外賺個外快。
第二種定義是:你能給公司創(chuàng)造多大的價值
比如一個mcn機構(gòu)的直播網(wǎng)紅A,每場直播能帶貨1萬件,銷售額100萬,扣除成本70萬,品牌方給的直播合作費用20萬,那么她給公司每天創(chuàng)造的價值就是50萬嗎?其實并不止,因為這么一場效果極好的直播勢必會帶來更多實力更強的品牌方前來合作,這就會導(dǎo)致合作費水漲船高,談的扣點也會越來越高,直到總收益達到一個穩(wěn)定的峰值,。
本質(zhì)上這個收益峰值是由網(wǎng)紅的粉絲數(shù)、影響力、和每場直播的效果、直播所賣情況等綜合因素決定的。
當(dāng)然這還跟稀缺性有關(guān),如果這個mcn機構(gòu)有很多這種水平的網(wǎng)紅,那么雖然A所帶來的產(chǎn)值放在市場平均水平來看已經(jīng)很高了,但是他在這家機構(gòu)的總產(chǎn)值中只是占了一個不大的比例,因此其稀缺性價值就沒有那么大了。
所以價值是實際價值和隱性價值的總和。
實際創(chuàng)造的價值=A參與事項的權(quán)重系數(shù)*該事項的價值(這里要標(biāo)注下價值不一定只代表收入,也可能是用戶量、平臺交易量。。。等等)
隱性價值=A的影響力所帶來的潛在產(chǎn)值
所以從這個定義來講要提升自己的價值就得提升自己的實際價值和影響力。以下重點講講實際價值。
產(chǎn)品經(jīng)理的實際價值是什么?
我相信很多產(chǎn)品經(jīng)理都曾經(jīng)會有個疑問,我的核心價值是什么?
無法衡量產(chǎn)品創(chuàng)造的價值,是你不知道自身值多少錢的主要原因。
所以我們先來說一說產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造了什么價值?
價值的第一層維度:產(chǎn)品實現(xiàn)(做出來)
這是很多產(chǎn)品經(jīng)理,尤其是入行萌新,他們就是把一款產(chǎn)品具體的設(shè)計出來。
可能沒有明確的市場定位、沒有詳細(xì)的調(diào)研依據(jù)支撐、沒有良好的用戶體驗、沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓δ苓壿嫛]有做小范圍的市場驗證,只是將這款產(chǎn)品按照客戶和領(lǐng)導(dǎo)的傳達,照著自己的思路“畫”了出來,并且做了一些基本的功能注釋和邏輯說明,能夠形成一個產(chǎn)品閉環(huán)。
這樣的作品不確定性非常大,失敗的風(fēng)險很高,在前期的準(zhǔn)備工作中可能就隱藏了大量潛在的坑,直到將其投放到市面上后,才會暴露出各種缺陷、迎來客戶的吐槽、以及市場的不接受。
價值的第一層維度:作為產(chǎn)品經(jīng)理,你只是實現(xiàn)了一個產(chǎn)品/功能,本質(zhì)上如果它不被市場接受,那它就創(chuàng)造不了任何價值,它唯一的價值恐怕是:提升了產(chǎn)品經(jīng)理畫原型的能力。
價值的第二層維度:分辨分析需求(選擇對的做)
選擇對的做,比只是做出來離成功更進一步。
我們在做B端的產(chǎn)品的時候,會有各種各樣的需求,他們中的很大一部分往往具有多、雜、偽、弱的特征。
多——數(shù)量極其多,因為涉及到B端方方面面的各種場景,尤其是客戶數(shù)量大的產(chǎn)品;
雜——客戶類型多,規(guī)模從小到大、模式從簡單到復(fù)雜,沒有一個客戶是一摸一樣的;
偽——客戶要的功能,并不一定能真正解決他的問題,或者只能短暫的解決當(dāng)前問題;
弱——并非核心客戶核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的需求,且具有一定的個性化而使得需求并不重要。
你看,有這么多干擾因素干擾著產(chǎn)品經(jīng)理,稍微一不留神,就會把一些無效需求誤認(rèn)為成高優(yōu)先級,然后坑次坑次地帶領(lǐng)幾十人的團隊花了1個月做了出來,結(jié)果發(fā)現(xiàn)最開始就是不行的,這樣的沉默成本是相當(dāng)高的。
分析出正確的高優(yōu)先級需求,是創(chuàng)造產(chǎn)品價值的核心環(huán)節(jié)。
正確的高優(yōu)先級需求必須是
1、緊緊圍繞產(chǎn)品戰(zhàn)略
2、緊緊定位目標(biāo)用戶
3、緊緊定位核心業(yè)務(wù)
4、具備很強的通用性
5、具備足夠的真實性
6、重要且緊急的屬性
7、能夠帶來很大價值
按照這個原則分辨/分析出這些正確的高優(yōu)先級需求來做,是產(chǎn)品走向成功的長周期性因素。
所謂的長周期性是指通過長期持續(xù)地分辨正確的高優(yōu)先級需求并落地迭代,推動其逐步成為用戶愈發(fā)滿意、且具備極強競爭力的產(chǎn)品。
價值的第二層維度:用戶開始逐漸認(rèn)可你的產(chǎn)品/功能,并愿意持續(xù)使用,其使用價值得以體現(xiàn),選擇正確的需求,使得每一次迭代更加合理,客戶的滿意度不斷提升,口碑趨勢向好。
價值的第三層維度:產(chǎn)品規(guī)劃(選擇對的方向)
雖然每次你都選擇了對的需求作為依據(jù),但是假如你在最初方向規(guī)劃上存在較大問題,那么最終創(chuàng)造的價值就會大打折扣,甚至可能導(dǎo)致整個成果從階段性成功走向失敗。
什么是對的B端產(chǎn)品規(guī)劃:
遵循行業(yè)的發(fā)展趨勢,行業(yè)的發(fā)展是階段性的。
以診所信息化發(fā)展為例:
比如最早期很多小診所、村衛(wèi)生室都是手寫病歷和處方的;
后來診所開始使用本地化的his系統(tǒng)來書寫病歷和開立處方;
再到現(xiàn)在大量接入網(wǎng)絡(luò)的診所開始使用saas系統(tǒng)來完成這些日常診療工作;
更有一些高端連鎖的大客戶為了數(shù)據(jù)安全和可控開始部署私有服務(wù)。
當(dāng)然還有很多其他維度的趨勢,比如越來越多的診所從小作坊經(jīng)營逐步轉(zhuǎn)向大規(guī)模、連鎖化的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營,越來越多的診所從以開處方賺錢的經(jīng)營理念逐步轉(zhuǎn)向了以提高高價值的診療服務(wù)和用戶體驗為核心的經(jīng)營理念,這些都是各種維度下的一些分支趨勢。
每個階段有每個階段的業(yè)務(wù)模式、信息化程度、經(jīng)營理念、團隊管理方式,甚至是裝修風(fēng)格。
不同階段的行業(yè)形態(tài)其實是一種在當(dāng)時社會、科技、人文環(huán)境下行業(yè)從業(yè)者所形成的一種共識,其具有極強的時間特性,就像一家診所不會在80年代有以用戶服務(wù)體驗為核心的經(jīng)營理念。
所以規(guī)劃很重要的一點是對的時間做對的事。
假如你所在的行業(yè)目前正處于初期發(fā)展階段,那么原先最核心、痛點最高的線下業(yè)務(wù)的線上替換會是那件最對的事;
假如你所在的行業(yè)目前正處于快速發(fā)展階段,且面對的競品對手越來越多,那么既要做好核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),也要找準(zhǔn)自己的核心定位、并且不斷強化差異性競爭力(比如你的連鎖系統(tǒng)做的比其他競品都要好)會是那件最對的事;
假如你所在的行業(yè)目前正處于發(fā)展的高度成熟期,那么客戶的最主要需求就會從早期的滿足管理功能,到后期的滿足全渠道獲客能力,那么如何幫助客戶提升營業(yè)收入和效率,全面降低成本、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)會是那件最對的事。
上述只是舉例,不同行業(yè)情況不同,不能一概而論,但是我們要明白一點:規(guī)劃是根據(jù)目標(biāo)而定的,什么樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)決定什么樣的產(chǎn)品目標(biāo),什么樣的產(chǎn)品目標(biāo)決定什么樣的產(chǎn)品規(guī)劃。
目標(biāo)簡單來說可以分短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長期目標(biāo)。
長期目標(biāo)是指產(chǎn)品的遠(yuǎn)景。
比如你的計劃未來10年的目標(biāo)是成為全世界最大的二手車交易平臺,為超過1億消費者提供二手車交易服務(wù)。
這需要很長一段時間來達成這樣的目標(biāo),長期目標(biāo)的作用更多的是指引我們不要迷失方向、忘記初心。但是他對于短期的運營策略的影響較小。
中期目標(biāo)是一個比較接近實現(xiàn)、可行性較高的目標(biāo)。
比如目標(biāo)是saas系統(tǒng)要在3年內(nèi)服務(wù)超過1萬家的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶。
中期目標(biāo)一般來說會拆解成短期目標(biāo),比如3年達成1萬家,那么今年達成2000家,近半年達成800家(這就是一個短期的業(yè)務(wù)目標(biāo))。
短期目標(biāo),既然定了短期的業(yè)務(wù)目標(biāo),我們就回過頭來看,現(xiàn)在已經(jīng)是一款成型的作品嗎?已經(jīng)具備足夠的市場競爭力了嗎?定位是否清晰?用戶使用起來是否滿意?功能是否完善?是否能夠承載這800家客戶的需求?
如果客戶簽約KPI較高,那就意味著系統(tǒng)必須功能較為完善,且具備較強的市場競爭力。
如果客戶簽約KPI較低,那就是對成品要求沒有那么高,還有較長的時間可以去打磨細(xì)節(jié)。
價值的第四層維度:挖掘產(chǎn)品的商業(yè)可行性(創(chuàng)造產(chǎn)品收入)
當(dāng)我們選擇了正確的高優(yōu)先級需求去實現(xiàn)時,我們還要考慮產(chǎn)品的商業(yè)可行性。
商業(yè)可行性:即產(chǎn)品上線后,用戶是否愿意使用/持續(xù)使用這個產(chǎn)品,并且愿意為之付費。
如果能做到這一層,說明你已經(jīng)開始有產(chǎn)品的商業(yè)思維了。你所做的產(chǎn)品/功能也就有更加明確的目標(biāo),那就是創(chuàng)造商業(yè)價值,使得產(chǎn)品有自我造血能力。
商業(yè)可行性怎么挖掘?
比如原來沒有網(wǎng)購的時候,大家都要去沿街商鋪、或者百貨商場去買商品,而淘寶通過提供一種更便捷的全新體驗,讓用戶足不出戶就能買到全世界你想要的東西,因為這個原因,用戶都更愿意在淘寶上購買商品。
這就是技術(shù)和模式的創(chuàng)新改變了用戶行為,從而帶來了新的商業(yè)機會。
我再舉個例子,比如你鏈接了1萬家淘寶商家,平均每家店每天銷售額達成200萬,鋪貨成本100萬,因為淘寶的7天無理由退款規(guī)則,曾經(jīng)的商家是無法馬上獲得這200萬的,因此每個商家要承擔(dān)7天的鋪貨成本,也就是700萬的現(xiàn)金流壓力,那么整個平臺就會有700萬*1萬=700億的現(xiàn)金流壓力。
這個時候你是不是也想到了,為什么我們不能給這些商家提供金融服務(wù)?幫助他們緩解現(xiàn)金流的壓力。
這就是當(dāng)你服務(wù)足夠體量的B端客戶后,所挖掘出來的商業(yè)機會。
B端行業(yè)的總產(chǎn)值越大、總成本越高,那么其背后的商業(yè)機會就越大。
挖掘商業(yè)可行性還有個好處就是,能夠正向的推動產(chǎn)品往更加完善和強大發(fā)展,并提供給付費客戶層次多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),來區(qū)別提供給一般客戶的服務(wù),讓不同層次的產(chǎn)品功能得以價值最大化。
總結(jié)
這就是產(chǎn)品經(jīng)理的4維價值:
產(chǎn)品實現(xiàn)(做出來)
分辨分析需求(選擇對的做)
產(chǎn)品規(guī)劃(選擇對的方向)
挖掘商業(yè)可行性(創(chuàng)造收入)
當(dāng)然更多更高的價值還有:
1、圍繞自身的B端產(chǎn)品,以客戶為中心建立生態(tài),讓整個生態(tài)中的不同角色相互協(xié)同,且能夠從中賺到錢,這是產(chǎn)品生態(tài)架構(gòu)能力;
2、從0到1孵化一個產(chǎn)品,并且實現(xiàn)高增長并躋身行業(yè)top級別,這是洞察能力和增長能力;
3、制定有效的目標(biāo)對齊機制(如OKR)和科學(xué)的團隊管理,來提升產(chǎn)品-研發(fā)的效率和質(zhì)量,并且有能力充分支撐業(yè)務(wù)側(cè)需求,這是產(chǎn)品的團隊管理能力。。
什么階段、什么環(huán)境、什么能力,決定你該實現(xiàn)怎樣的價值。
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