產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要做什么工作？本文從產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品著眼點(diǎn)和產(chǎn)品相關(guān)方三個(gè)維度為你詳細(xì)解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要做什么、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是做什么的。

從產(chǎn)品生命周期來(lái)看 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要做什么

• 產(chǎn)品研發(fā)期——產(chǎn)品上線前 弄清楚產(chǎn)品定位&用戶定位，因需而供&有的放矢

• 產(chǎn)品種子期——產(chǎn)品內(nèi)測(cè)期 收集用戶行為數(shù)據(jù)和用戶問(wèn)題反饋，和產(chǎn)品策劃一起進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化

• 產(chǎn)品成長(zhǎng)期——產(chǎn)品爆發(fā)期 活動(dòng)策劃，快速引爆熱銷產(chǎn)品

• 產(chǎn)品成熟期 迭代優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)，使之日臻完善

• 產(chǎn)品衰退期 減少舊產(chǎn)品的技術(shù)支持，著力開發(fā)新產(chǎn)品

從產(chǎn)品著眼點(diǎn)來(lái)看 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要做什么

• 著眼于自身 深度體驗(yàn)產(chǎn)品=》找出bug或優(yōu)化點(diǎn)=》漸次優(yōu)化

• 著眼于競(jìng)品 緊跟競(jìng)品優(yōu)勢(shì)=》結(jié)合自身產(chǎn)品進(jìn)行嫁接或改進(jìn)

• 著眼于用戶 根據(jù)用戶行為及反饋=》提出個(gè)性化或多樣化解決方案

• 著眼于開發(fā)設(shè)計(jì) 優(yōu)化開發(fā)設(shè)計(jì)流程=》保證產(chǎn)品上線與客戶體驗(yàn)

從產(chǎn)品相關(guān)方來(lái)看 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要做什么

• 內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 基于產(chǎn)品價(jià)值觀，增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光率，防止劣幣驅(qū)逐良幣

• 活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 引導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)、活躍社群氛圍、傳播產(chǎn)品賣點(diǎn)等

• 用戶運(yùn)營(yíng) 用戶隱私、Q&A、用戶關(guān)系、用戶等級(jí)、用戶活躍、用戶研究等

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要做好產(chǎn)品策劃與用戶之間的牽線搭橋，一方面要熟知消費(fèi)者的行為軌跡與痛點(diǎn)需求，另一方面要能給到產(chǎn)品策劃建議或方案。與產(chǎn)品策劃不同，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)每天都在與用戶打交道，因此更加熟悉用戶的心理需求。

產(chǎn)品是營(yíng)銷4P中的重要一環(huán)，需要品牌人深入研究，你做出來(lái)的品牌策劃方案才能更加完美。做網(wǎng)站公司龍域品牌策劃創(chuàng)始人郭金瑞指出，一個(gè)真正的品牌策劃一定同時(shí)也是一個(gè)很好的產(chǎn)品策劃，只有精通產(chǎn)品策劃，你才能做到因需而供、有的放矢。任何脫離產(chǎn)品的品牌策劃，都是空中樓閣。